Как перестать тушить пожары в бизнесе

Однажды знакомый задал мне вопрос который меня остановил. «Ты управляешь бизнесом — или обслуживаешь его?»

Я не сразу понял. Но потом погрузился в тему — и пришло осознание которое изменило мой подход к управлению компаниями

Так в нашей корпоративной культуре появилось понятие «системный подход». Многих руководителей передёргивает на встречах от того как часто я произношу эту фразу. Потом привыкают

Пожары в компании — это не выстроенные, не повторяющиеся процессы которые работают вручную. Пока владелец держит фокус — как-то держится. Как только внимание смещается — там всё рушится

Системный подход это заранее собранный и запущенный процесс, который работает и развивается автономно, накапливая знания внутри. Ты подключаешься только в точках где нужно посмотреть результат или внести корректировку

Пример из Siberia:

Системный ответ был простым по сути и сложным по исполнению

Создали независимый отдел закупок (наняв опытного специалиста с рынка, и построив вокруг него структуру). Подчиняется напрямую собственникам и заместителю по финансово-хозяйственной деятельности. Руководители внутри компании не имеют доступа к стоимостям и не знают кто поставщики

Внутри отдела — тендеры между поставщиками. Контроль спринтами. И постоянное снижение расходов, а это десятки миллионов в год

Проблема решилась. Не потому что люди стали лучше. А потому что система не даёт им убирать контроль

Все это можно перекладывать на любое направление, где может появиться сильный специалист, с регламентами, правильно выстроенным KPI и точками контроля, без конфликтов и паранойи

И да. Пока у нас нет «системного подхода» — мы не управляем бизнесом. Мы его обслуживаем​​​​​​​​​​​​