Как перестать тушить пожары в бизнесе

Однажды знакомый задал мне вопрос который меня остановил. «Ты управляешь бизнесом — или обслуживаешь его?»

Я не сразу понял. Но потом пришло осознание которое изменило мой подход к управлению компаниями

Так в нашей корпоративной культуре появилось понятие «системный подход». Многих руководителей передёргивает на встречах от того как часто я произношу эту фразу. Потом привыкают

Пожары в компании — это не выстроенные процессы которые работают вручную. Пока владелец держит фокус — держится. Как только внимание смещается — всё падает

Системный подход -- это процесс который работает и развивается автономно, накапливая знания внутри. Ты подключаешься только чтобы посмотреть результат или внести корректировку

Пример из Siberia

Четыре года назад — один комплекс, небольшая команда, закупки у всех понемногу

Главный пармастер находил расходники, управляющий заказывала текстиль, шеф закупал продукты. В целом, это норма для одного филиала

Но мы начали расти. Новые комплексы, больше гостей — а подход остался тем же. Выручка росла. Прибыль нет. Деньги уходили, но полной картины не было ни у кого

Что мы сделали. Создали независимый отдел закупок. Подчиняется напрямую фаундерам, и CEO. Руководители не имеют доступа к стоимостям и не знают поставщиков. Внутри — тендеры, контроль спринтами. Данный подход -- в виде хорошего специалиста с рынка, созданной под ним структурой, регламентами и KPI, экономят компании десятки миллионов в год

Причем направление постоянно развивается, и уже назодит способы не то чтобы экономить, а еще зарабатывать на новых направлениях

Все работает. Не потому что люди стали лучше. А потому что система не даёт сломаться

Системный подход можно применить к любому направлению в компании, важно всегда задавать вопрос «решение внутренней проблемы, это тушение пожара или системный подход в долгую?». Ответ как правило приходит быстро

И да. Пока у нас нет системного подхода — мы не управляем бизнесом. Мы его обслуживаем

#редакцияканала