Лайфхак понимания сути: зачем и почему?
Олег Благов поделился, спасибо ему:
Компания N потратила несколько миллионов рублей на ребрендинг. Новый логотип, свежие цвета, модный шрифт. Всё красиво.
Но спустя полгода продажи не выросли. Клиенты не стали покупать больше.
Почему? Потому что никто не спросил:
▪️ ЗАЧЕМ? – Это действительно решает бизнес-задачу?
▪️ ПОЧЕМУ? – Это устранит корень проблемы или просто создаёт видимость работы?
Перед тем как выделять бюджет на любую инициативу, прогоните её через эти два вопроса. Если ответы размытые — значит, ресурсы уйдут впустую.
Как это работает на практике?
Пример 1. Выход в соцсети
— Давайте запустим TikTok-канал!
— Зачем?
— Чтобы быть в тренде.
— Почему именно TikTok?
— Там сидит молодёжь.
— А наша аудитория – молодёжь?
— Нет, у нас B2B.
Проект сливается ещё на стадии обсуждения.
Пример 2. Инвестиции в рекламу
— Нужно срочно запустить контекстную рекламу!
— Зачем?
— Чтобы увеличить поток клиентов.
— Почему клиентов не хватает?
— Сайт плохо конвертит.
— Почему?
— Непонятные офферы, неудобная форма заявки, мало триггеров доверия.
Сначала устраняем проблемы сайта, а потом запускаем трафик.
Пример 3: Перезапуск блога— Давайте полностью обновим блог и начнём писать в новом формате!
— Зачем?
— Чтобы повысить вовлечённость.
— Почему текущий контент не работает?
— Мало просмотров и реакций.
— А мы уверены, что причина в формате, а не в том, что контент просто никому не нужен?
Прежде чем менять подачу, нужно понять, есть ли вообще спрос. Возможно, проблема не в формате, а в том, что темы неинтересны аудитории.Пример 4: Усложнение продукта— Давайте добавим ещё один тариф с продвинутыми возможностями!
— Зачем?
— Чтобы привлечь больше клиентов.
— Почему текущие тарифы не продаются?
— Людям сложно разобраться, слишком много опций.
— Если уже сложно, почему добавление ещё одного тарифа должно помочь?
Упрощение продукта и прозрачное позиционирование зачастую работают лучше, чем усложнение линейки.
Когда фильтр не работает?
Иногда, находясь внутри бизнеса, объективность теряется.
👉 В команде все ангажированы – решения принимаются по инерции, и никто не может взглянуть на ситуацию со стороны.
👉 Есть коллективная замыленность – «мы так делаем всегда» превращается в аргумент.
👉 Страх признать ошибку – проще протолкнуть неэффективную идею, чем признать, что пора менять стратегию.
В таких случаях даже честные вопросы «ЗАЧЕМ?» и «ПОЧЕМУ?» не помогают, потому что их сложно задать и ещё сложнее услышать правдивый ответ.
Что делать, если объективности нет?
Привлекать внешнего консультанта.
Он не вовлечён в корпоративные процессы, не подстраивается под внутреннюю политику и смотрит не на эмоции, а на факты.
Такой взгляд со стороны помогает протестировать идеи, проверить стратегию и понять, действительно ли бизнесу нужно очередное «давайте попробуем».
Финальный тест: прогоните через «ЗАЧЕМ?» и «ПОЧЕМУ?» вашу текущую маркетинговую идею.
Если чувствуете, что сложно ответить объективно — обсудите с экспертом. Это сэкономит бюджет и убережёт от решений, которые кажутся логичными, но не работают.
Метод простой, но работает прекрасно.