Каждый третий новый жилой комплекс оказывается в центре тарифного скандала или смены УК.

По мнению экспертов в области управления МКД, застройщики и УК должны сразу после ввода новостройки в эксплуатацию сосредоточиться на решении четырёх ключевых задач.

Если в старом жилом фонде смена УК – редкость, то среди новостроек комфорт- и бизнес-класса каждую третью новостройку поджидает пересмотр тарифов или смена управляющей компании в первые два года после сдачи.

Чтобы снизить уровень конфликтов и завоевать доверие собственников, УК и застройщикам стоит наладить работу сразу по четырём направлениям.

Во-первых, нужно заранее установить контакт с инициативными группами жильцов и мнением лидеров, которые начинают формироваться ещё на этапе стройки.

Во-вторых, стоит организовать живое общение с будущими собственниками до ввода дома в эксплуатацию и продолжать его во время передачи ключей и в процессе дальнейшей эксплуатации.

В-третьих, нужно досконально разъяснить структуру тарифов. Жителям важно видеть, из чего складывается стоимость обслуживания, какие услуги обязательны, а какие – по желанию, с добавлением стандартов качества и безопасности.

Четвёртое направление – это прозрачная и аргументированная коммуникация. Эксперты уверены, что УК должны последовательно объяснять собственникам, что расходы на содержание дома – это инвестиции в сохранение качества ЖК и его рыночной стоимости.

Получается именно качество коммуникации между УК, застройщиками и жильцами во многом определяет стабильность управления новостройкой и уровень конфликтности вокруг тарифов. Так что, если вы не хотите, чтобы на вашем ЖК повисла слава «тарифного бойца», стоит задуматься о грамотной стратегии работы с собственниками.

Подписаться на
Недвижа в МАХ