Кого нанимать в первую очередь?
Продолжение поста про выстраивание структуры и управленческих уровней. Там мы уже обсудили, что менеджмент — это дорого, и для небольшой компании критически важно на старте нанимать только самых необходимых людей.
Но кого именно и необходимых для чего? Для того, чтобы обеспечить дальнейшее развитие бизнеса и высвободить основателей. Основатель — это самая главная движущая сила компании.
После старта и первых лет работы компании, фаундеры уже измотаны операционкой, обычно на производстве и в продажах. По этой же причине буксует всё остальное: писать стратегию, развивать маркетинг, строить нетворк и систему продаж у них просто не получается. Не до этого (
В агентском бизнесе практически всегда нужно начинать с найма либо руководителя производства, либо человека в продажи. Громкие титулы раздавать не обязательно — это могут быть старший менеджер или старший сейлз.
Именно эти системы генерируют наибольший объём рутины и наибольшее количество инцидентов. Они способны парализовать фаундеров и занять их внутренней вознёй навсегда. Что часто и происходит (
Рекомендация абсолютно стандартная: нанять людей, которые изолируют от вас производственный уровень, либо уровень продаж. Причём задача именно так и должна формулироваться — сделать так, чтобы до фаундеров не долетали события с производства. Все проблемы и аварии закрываются внутри. Только самое критическое можно эскалировать.
Начинать лучше всего с производства. Потому что фаундеры в продажах очень полезны и много всего могут сделать для успеха бизнеса. Кроме того, выход основателей из продаж почти гарантированно даёт падение результатов на какое-то время.
Выбор первых наймов зависит ещё и от персональных качеств основателей — от того, что им самим нравится делать. Кому-то близки продажи, кому-то арт-дирекшн, кому-то технические позиции.
Контринтуитивная вещь: фаундеры не обязательно должны быть CEO или директорами в своих компаниях. Можно выбрать себе любую позицию — например, технического директора или HRD. А CEO может быть нанят с самого начала.
Лучше нанять хорошего CEO, чем самому быть плохим CEO!
Нельзя заставлять основателя делать то, что его выжигает. Бизнес закончится ровно тогда, когда у основателя уйдут силы, а дело превратится из радости в обузу и угрозу. Это критический ресурс, который нужно беречь.
Важно, чтобы вам самим было комфортно, все основные роли в управлении выполнялись, а компания шла вперёд.
Ну и небольшая статья с картинками из всего этого получилась:
